太阳能热水器经销商应“接地气”

　　太阳能热水器经销商作为企业通往消费者的纽带，不仅是把产品卖给消费者，更重要的是安装和售后服务。正如一句话所说，“产品销售仅仅是开始。”毕竟，太阳能热水器是半成品，“三分产品七分安装。”据不完全统计数据显示，目前出问题的太阳能热水系统80%以上是安装的问题，安装过程中使用廉价低质附配件，难免会产生问题。此外，还有经销商不注重服务，没有及时对太阳能热水系统进行检修，也会因为经历年久的风刮日晒导致系统出现问题。行业中一贯遵循谁销售谁售后的模式，经销商因为售后服务代价高，加上前期销售火爆根本无暇顾及，导致售后服务成为了空头支票。

　　“随着大量无质量和品牌意识经销商退出市场，我们这些长期坚守质量和服务的经销商，如今完全可以靠服务养活自己。”江苏浴普太阳能有限公司河北某经销商坦陈，“2013年自己赔了点小钱，但我坚信市场很快会迎来发展的春天。冬天来了，春天还会远吗？”他苦笑着，话语中夹杂着些许无奈。

　　“企业在不断创新和探索未来之路，我们经销商也在不断变革。前几年，听到维修服务电话，公司很多安装工能躲多远就躲多远。如今不同啦，大家守着售后服务电话，生怕错过了。一旦错过了，就等于和钱过不去。”某经销商在接受记者采访时说，“我的创新很简单，把钱分好就行。现在公司提供平台、附配件和服务车等资源，拿出营业额的60%分给他们，一下子调动了积极性。以前6个售后服务人员忙不过来，现在3个人绰绰有余。售后虽然复杂而麻烦，但还是有利可图的。”

　　扩充经营的产品线是不少太阳能热水器经销商的选择。零售市场遇冷也许不是某个经销商所能改变的，但经销商完全可以改变自己。追随太阳能工程市场者占多数，但鉴于工程市场在县级或者乡镇级市场的偶然性和稀缺性。有些经销商针对目前的市场情况，结合当地消费者需求，选择引进净水器设备，以及与太阳能热水系统结合的空气源产品、燃气产品来满足采暖需求。

　　世界唯一不变的就是变，以不变应万变。零售市场增速减缓趋势不可阻挡，但厂家和经销商抱团取暖，在坚守和创新中，探寻2014市场御寒之策。届时将会迎来“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”豁然开阔的光明大道。